Em meados de 2018, eu e mais um sócio possuíamos uma software house. Com o crescente aumento de pedidos de desenvolvimento de lojas virtuais, decidimos estudar uma forma de disponibilizar um aplicativo para atender esta demanda de forma automatizada. Onde o usuário conseguisse criar e gerenciar toda a complexidade de um ecommerce através do seu celular. A seguir um resumo do processo deste produto.
Tasks
- UX Design
- UI Design
- Microinterações
- HTML, SCSS
- Construção de onboarding
UX | Desk Research
Cenário
Em 2018 o e-commerce brasileiro cresceu 12% e faturou 53,2 bilhões, segundo levantamento feito pelo Ebit/Nielsen. A alta foi bastante expressiva. O crescimento também reflete a grande ebulição do setor no ano, com a entrada de novos players, fusões e aquisições e a consolidação do modelo marketplace.
A chegada de microempreendedores ao E-commerce pulou de 30% para 52,63% segundo mesmo levantamento.
123 milhões
De pedidos foram realizados via ecommerce no Brasil em 2018.
UX
Pesquisas
Foram realizadas pesquisas quantitativas e qualitativas com proprietários de lojas e pequenos comércios, que revelavam a demanda por soluções mobile para ecommerce.
das microempresas pesquisadas não possuíam um computador/desktop no estabelecimento. Em razão do uso do smartphone.
dos microempresários ou responsáveis pelo setor de vendas disseram preferir operar uma loja virtual via smartphone.
desejavam uma solução pronta para ecommerce, com pouco investimento inicial para testar.
Entrevistas de profundidade
O intuito era entender melhor a percepção, na prática, de proprietários de pequenos negócios sobre a possibilidade de vender on-line. E assim foram obtidos insights como:
UX
Benchmarking
Avaliando as soluções em aplicativos que já existiam no mercado, foi possível identificar que dentre os big players somente um (Shopfy) possuía a feature de criação de loja através do APP, sem necessidade de um computador.
UX
Wireframes
Através de análises de benchmarking foi levantado que a Shopfy possui um aplicativo muito completo e repleto de features, porém de difícil usabilidade e foi neste ponto que resolvemos criar nosso maior diferencial. Criar um APP de ecommerce que fosse muito simples de utilizar.
UI
Protótipos de Alta Fidelidade
MVP
Em janeiro de 2019 lançamos um MVP na Play Store. Após ciclos de versões de MVP chegamos à um MMP aonde o produto possuía um prazo de trial e podia ser contratado via recorrência mensal. Nosso resultado durante o tempo de operação do aplicativo:
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Mais de 1000 lojas criadas via APP
Este número foi inteiramente orgânico, o que foi surpreendente.
